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Betreiberin
mycasino ist das Online-Angebot der Grand Casino Luzern AG, die in Luzern auch das landbasierte Grand Casino Luzern betreibt. Das Online-Angebot untersteht der Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK).
- Organisation
- Grand Casino Luzern AG
- Adresse
- Haldenstrasse 6, 6006 Luzern
- Kanton
- Luzern
- Land
- Schweiz
- UID
- CHE-108.361.212
- Spielbankenkonzession
- 326-12
- Online-Konzessionserweiterung
- 2023-A-12-E
- Aufsicht
- Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK)
Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst per E-Mail an support@g295.slonik.store oder über das Kontaktformular auf dieser Seite. Wir antworten so rasch wie möglich an die E-Mail-Adresse, die Sie angeben.
Was Sie in Ihrer Anfrage angeben sollten
- Ihren Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie registriert sind
- das Thema, zum Beispiel Verifizierung, Einzahlung oder Auszahlung
- bei Zahlungsfragen Datum, Betrag in CHF und die verwendete Zahlungsmethode
- eine kurze Beschreibung, was passiert ist und was Sie erwartet haben
Senden Sie uns niemals Ihr Passwort und keine vollständigen Kartennummern. Viele Fragen beantworten bereits die Häufig gestellten Fragen.
Hilfe bei Spielproblemen
Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihnen oder einer nahestehenden Person nicht mehr guttut, finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen einen anonymen Selbstcheck, Limits, die Spielpause, die Spielsperre und Adressen von Fachstellen.
Eine Spielsperre können Sie direkt im Kundenkonto oder über dieses Kontaktformular mit dem Thema «Verantwortungsvolles Spielen» beantragen.
Brauchen Sie sofort ein Gespräch? Die Dargebotene Hand ist unter der Telefonnummer 143 anonym und rund um die Uhr erreichbar (www.143.ch).