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Operatore
mycasino è l'offerta online di Grand Casino Luzern AG, che a Lucerna gestisce anche il casinò terrestre Grand Casino Luzern. L'offerta online è sottoposta alla vigilanza della Commissione federale delle case da gioco (CFCG).
- Organizzazione
- Grand Casino Luzern AG
- Indirizzo
- Haldenstrasse 6, 6006 Luzern
- Cantone
- Luzern
- Paese
- Svizzera
- IDI
- CHE-108.361.212
- Concessione di casa da gioco
- 326-12
- Estensione della concessione online
- 2023-A-12-E
- Autorità di vigilanza
- Commissione federale delle case da gioco (ESBK)
Servizio clienti
Può contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo support@g295.slonik.store oppure tramite il modulo di contatto in questa pagina. Rispondiamo il prima possibile all'indirizzo e-mail che ci indica.
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- l'argomento, ad esempio verifica, deposito o prelievo
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- una breve descrizione di cosa è successo e di cosa si aspettava
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Aiuto in caso di problemi di gioco
Se ha l'impressione che il gioco non faccia più bene a Lei o a una persona a Lei vicina, nella pagina Gioco responsabile trova un questionario di autovalutazione anonimo, i limiti, la pausa di gioco, l'esclusione dal gioco e gli indirizzi dei servizi specializzati.
Può richiedere un'esclusione dal gioco direttamente nel conto cliente oppure tramite questo modulo di contatto con l'argomento «Gioco responsabile».
Ha bisogno di parlare subito con qualcuno? Telefono Amico risponde in modo anonimo 24 ore su 24 al numero 143 (www.143.ch).