Domande frequenti

La registrazione avviene tramite il conto cliente. Inserisce indirizzo e-mail, numero di cellulare, nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza (via, NPA, località) e una password.

Per concludere conferma di non essere soggetto a un'esclusione dal gioco e accetta le Condizioni generali. Cosa succede dopo è spiegato nella pagina Come funziona.

Deve avere almeno 18 anni. La richiesta dell'età alla prima visita del sito non sostituisce il controllo: la data di nascita viene verificata con un documento d'identità ufficiale durante la verifica dell'identità.

Possono aprire un conto le persone maggiorenni, dai 18 anni in su, con domicilio o dimora abituale in Svizzera e non soggette a un'esclusione dal gioco. Servono inoltre un indirizzo e-mail valido e un numero di cellulare.

Tutti i requisiti sono riportati nelle Condizioni generali.

No, è consentito un solo conto giocatore per persona. In questo modo i Suoi limiti, una pausa di gioco o un'esclusione dal gioco restano efficaci e non possono essere aggirati con un secondo conto.

Dopo la registrazione controlliamo nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza e documento d'identità ufficiale. Confrontiamo inoltre i Suoi dati con il registro delle esclusioni dal gioco.

Finché la verifica non è conclusa, utilizza un conto giocatore temporaneo. La pagina Come funziona illustra la procedura passo dopo passo.

Per la verifica dell'identità è determinante un documento d'identità ufficiale valido. Se necessario, possiamo richiedere anche una prova di residenza.

Come trattiamo i Suoi dati è descritto nell'Informativa sulla privacy.

Un conto è riservato alle persone con domicilio o dimora abituale in Svizzera. La verifica dell'indirizzo fa parte degli obblighi di diligenza previsti dalla Legge sui giochi in denaro (LGD/BGS) e dalla Legge sul riciclaggio di denaro (LRD/GwG) e aiuta a evitare che un conto sia gestito con dati falsi.

Dopo la registrazione il Suo conto è inizialmente un conto giocatore temporaneo. È valido al massimo 30 giorni, fino alla verifica della Sua identità.

Se la verifica non viene completata entro questo periodo, il conto viene bloccato. Lo stato attuale è visibile nel Suo conto cliente.

Per i depositi sono disponibili TWINT, PostFinance Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay, YAPEAL, Paysafecard, Neteller e Skrill. Tutti gli importi sono gestiti in CHF.

Effettui l'accesso, apra la sezione dei depositi nel conto cliente, scelga un metodo di pagamento e inserisca l'importo in CHF.

I depositi sono possibili solo entro il Suo limite di deposito. Come impostarlo è spiegato in Limiti di deposito.

Il prelievo si richiede nel conto cliente. Il pagamento avviene esclusivamente su un conto di pagamento intestato a Lei; non sono possibili prelievi a favore di terzi.

La durata dipende dal metodo di pagamento scelto e dalla Sua banca, per questo non indichiamo tempi fissi. Si assicuri che il conto sia verificato e che il conto di pagamento sia intestato a Lei, così da evitare richieste di chiarimento.

Se un prelievo Le sembra in sospeso da un tempo insolitamente lungo, ci contatti tramite la pagina Contatti.

L'offerta comprende slot machine, roulette, blackjack, baccarat, giochi jackpot, altri giochi da tavolo, live casino e live game show. I giochi sono forniti da provider come Pragmatic Play, Evolution, Greentube, Hacksaw Gaming, NetEnt, Playtech, Relax Gaming e Push Gaming.

Le puntate sono indicate in CHF per ogni gioco. Con il simbolo del cuore può salvare i giochi tra i preferiti.

Sì. Il sito è ottimizzato per smartphone e tablet e funziona interamente nel browser, senza bisogno di un'app. Conto, depositi, limiti e giochi si usano da mobile esattamente come dal computer.

Sì, nella sezione Live Casino trova giochi con croupier reali, come roulette, blackjack e baccarat, oltre ai live game show. Come per tutti i giochi, valgono anche qui i Suoi limiti personali di deposito e di perdita.

I giochi sono accessibili tramite il conto cliente, quindi deve aver effettuato l'accesso. Inoltre, in singole regioni un gioco può essere temporaneamente non disponibile.

Anche durante una pausa di gioco o un'esclusione dal gioco attiva non è possibile avviare giochi.

Al momento mycasino non offre promozioni bonus. Se in futuro venisse proposta una promozione, ne pubblicheremo prima sul sito le condizioni complete.

Nel conto cliente imposta un limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile in CHF. Una riduzione vale subito, un aumento solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni.

Maggiori dettagli in Limiti di deposito.

Anche il limite di perdita si imposta nel conto cliente, per giorno, settimana o mese. Stabilisce quanto può perdere al massimo nel periodo scelto.

Anche qui le riduzioni valgono subito, gli aumenti solo dopo 7 giorni. Altri strumenti sono disponibili nella pagina Gioco responsabile.

Nel conto cliente può scegliere una pausa di gioco di 24 ore, 7 giorni, 30 giorni o 6 settimane. Durante la pausa depositi e giochi sono bloccati, ma il conto resta consultabile.

Una pausa di gioco già avviata non può essere revocata anticipatamente.

Può richiedere un'esclusione volontaria dal gioco direttamente nel conto cliente o tramite la pagina Contatti. L'esclusione non viene revocata automaticamente: la revoca è possibile al più presto dopo 3 mesi, su richiesta e dopo un colloquio o una verifica.

Indicazioni e servizi di aiuto sono disponibili nella pagina Gioco responsabile.

Sì. Le esclusioni dal gioco sono registrate in un registro comune e valgono per tutte le case da gioco svizzere, terrestri e online, nonché per le offerte corrispondenti nel Liechtenstein.

Oltre all'esclusione volontaria, l'operatore può anche disporre un'esclusione ai sensi dell'art. 80 LGD, ad esempio in presenza di segnali di sovraindebitamento.

Sì. Finché è in corso il periodo di attesa di 7 giorni, può annullare l'aumento in sospeso nel conto cliente. Fino alla scadenza del periodo resta comunque valido il limite precedente.

Ci scriva tramite il modulo di contatto nella pagina Contatti o via e-mail a support@g295.slonik.store. Rispondiamo il prima possibile all'indirizzo e-mail indicato.

Per domande sul Suo conto indichi l'indirizzo e-mail usato per la registrazione, ma non ci invii mai la password.