Häufig gestellte Fragen

Die Registrierung erfolgt über das Kundenkonto. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse, Mobilnummer, Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse (Strasse, PLZ, Ort) und ein Passwort an.

Zum Abschluss bestätigen Sie, dass gegen Sie keine Spielsperre besteht, und akzeptieren die AGB. Wie es danach weitergeht, erklärt die Seite So funktioniert es.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Die Altersabfrage beim ersten Besuch der Website ersetzt die Prüfung nicht: Ihr Geburtsdatum wird bei der Verifizierung Ihrer Identität anhand eines amtlichen Ausweises kontrolliert.

Ein Konto eröffnen können volljährige Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz, gegen die keine Spielsperre besteht. Sie benötigen ausserdem eine gültige E-Mail-Adresse und eine Mobilnummer.

Die vollständigen Voraussetzungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein, pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt. So bleibt sichergestellt, dass Ihre Limits, eine Spielpause oder eine Spielsperre wirksam bleiben und nicht über ein zweites Konto umgangen werden können.

Nach der Registrierung prüfen wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Wohnadresse und Ihren amtlichen Ausweis. Zusätzlich gleichen wir Ihre Angaben mit dem Register der Spielsperren ab.

Bis die Verifizierung abgeschlossen ist, nutzen Sie ein temporäres Spielerkonto. Den Ablauf Schritt für Schritt zeigt die Seite So funktioniert es.

Für die Identitätsprüfung ist ein gültiger amtlicher Ausweis massgebend. Bei Bedarf können wir zusätzlich einen Adressnachweis anfordern.

Wie wir Ihre Daten bearbeiten, lesen Sie in der Datenschutzerklärung.

Ein Konto steht nur Personen mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz offen. Die Adressprüfung ist Teil der gesetzlichen Sorgfaltspflichten nach dem Geldspielgesetz (BGS) und dem Geldwäschereigesetz (GwG) und hilft zu verhindern, dass ein Konto unter falschen Angaben geführt wird.

Nach der Registrierung ist Ihr Konto zunächst ein temporäres Spielerkonto. Es ist höchstens 30 Tage gültig, bis Ihre Identität verifiziert ist.

Wird die Verifizierung in dieser Zeit nicht abgeschlossen, wird das Konto gesperrt. Den aktuellen Stand sehen Sie in Ihrem Kundenkonto.

Für Einzahlungen stehen TWINT, PostFinance Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay, YAPEAL, Paysafecard, Neteller und Skrill zur Verfügung. Alle Beträge werden in CHF geführt.

Melden Sie sich an, öffnen Sie im Kundenkonto den Bereich für Einzahlungen, wählen Sie eine Zahlungsmethode und geben Sie den Betrag in CHF ein.

Einzahlungen sind nur innerhalb Ihres Einzahlungslimits möglich. Wie Sie dieses festlegen, erfahren Sie unter Einzahlungslimits.

Eine Auszahlung beantragen Sie im Kundenkonto. Ausbezahlt wird ausschliesslich auf ein Zahlungskonto, das auf Ihren eigenen Namen lautet; Auszahlungen an Dritte sind nicht möglich.

Die Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und von Ihrer Bank ab, deshalb nennen wir keine festen Fristen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto verifiziert ist und das Zahlungskonto auf Ihren Namen lautet, damit es zu keinen Rückfragen kommt.

Ist eine Auszahlung aus Ihrer Sicht ungewöhnlich lange offen, wenden Sie sich über die Seite Kontakt an uns.

Im Angebot sind Spielautomaten (Slots), Roulette, Blackjack, Baccarat, Jackpot-Spiele, weitere Tischspiele, Live Casino und Live Game Shows. Die Spiele stammen von Anbietern wie Pragmatic Play, Evolution, Greentube, Hacksaw Gaming, NetEnt, Playtech, Relax Gaming und Push Gaming.

Die Einsätze werden bei jedem Spiel in CHF angezeigt. Mit dem Herz-Symbol können Sie Spiele als Favoriten merken.

Ja. Die Website ist für Smartphone und Tablet ausgelegt und läuft vollständig im Browser, eine App ist nicht nötig. Konto, Einzahlungen, Limits und Spiele nutzen Sie mobil genauso wie am Computer.

Ja, im Bereich Live Casino finden Sie Spiele mit echten Dealern, etwa Roulette, Blackjack und Baccarat, sowie Live Game Shows. Wie bei allen Spielen gelten auch hier Ihre persönlichen Einzahlungs- und Verlustlimits.

Spiele sind über das Kundenkonto zugänglich, Sie müssen also angemeldet sein. In einzelnen Regionen kann ein Spiel zudem vorübergehend nicht verfügbar sein.

Auch während einer aktiven Spielpause oder Spielsperre lassen sich keine Spiele starten.

Derzeit bietet mycasino keine Bonusaktionen an. Sollte künftig eine Aktion angeboten werden, veröffentlichen wir die Bedingungen vorher vollständig auf der Website.

Im Kundenkonto legen Sie ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit in CHF fest. Eine Senkung gilt sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist von 7 Tagen.

Mehr dazu unter Einzahlungslimits.

Das Verlustlimit setzen Sie ebenfalls im Kundenkonto, wahlweise pro Tag, Woche oder Monat. Es begrenzt, wie viel Sie im gewählten Zeitraum höchstens verlieren können.

Auch hier gilt: Senkungen wirken sofort, Erhöhungen erst nach 7 Tagen. Weitere Hilfsmittel finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Im Kundenkonto wählen Sie eine Spielpause von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen oder 6 Wochen. Während der Pause sind Einzahlungen und Spiele gesperrt, Ihr Konto bleibt aber einsehbar.

Eine einmal gestartete Spielpause kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Eine freiwillige Spielsperre beantragen Sie direkt im Kundenkonto oder über die Seite Kontakt. Sie wird nicht automatisch aufgehoben: Eine Aufhebung ist frühestens nach 3 Monaten auf Antrag und nach einem Gespräch beziehungsweise einer Prüfung möglich.

Hinweise und Hilfsangebote finden Sie auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen.

Ja. Spielsperren werden in einem gemeinsamen Register erfasst und gelten für alle Schweizer Spielbanken, landbasiert und online, sowie für entsprechende Angebote in Liechtenstein.

Neben der freiwilligen Sperre kann der Betreiber nach Art. 80 BGS auch eine Spielsperre verhängen, etwa wenn Anzeichen für eine Überschuldung bestehen.

Ja. Solange die Wartefrist von 7 Tagen läuft, können Sie die ausstehende Erhöhung im Kundenkonto stornieren. Bis zum Ablauf der Frist gilt ohnehin weiterhin Ihr bisheriges Limit.

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular auf der Seite Kontakt oder per E-Mail an support@g295.slonik.store. Wir antworten so rasch wie möglich an die angegebene E-Mail-Adresse.

Nennen Sie bei Fragen zu Ihrem Konto die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse, senden Sie aber niemals Ihr Passwort mit.