À propos de nous

mycasino est exploité par Grand Casino Luzern AG. La société gère le casino terrestre Grand Casino Luzern et propose également ses jeux de casino en ligne, grâce à une extension de sa concession accordée par les autorités suisses.

mycasino est le nom commercial de ce site. Votre partenaire contractuel pour votre compte joueur, vos dépôts et vos retraits est dans tous les cas Grand Casino Luzern AG.

Exploitant

Grand Casino Luzern AG

Adresse

Haldenstrasse 6, 6006 Luzern

Canton

Luzern

Pays

Suisse

IDE (UID)

CHE-108.361.212

Marque

mycasino

Grand Casino Luzern AG exploite un casino terrestre à Lucerne. Sa concession de maison de jeu a été octroyée le 13.06.2002 ; depuis lors, son activité est soumise au droit suisse des maisons de jeu.

La loi fédérale sur les jeux d'argent (LJAr) a permis aux maisons de jeu concessionnaires de proposer également leurs jeux en ligne. Grand Casino Luzern AG a obtenu l'autorisation pour son offre en ligne le 07.06.2019 et l'a lancée le 22.08.2019.

• 13.06.2002 – concession de maison de jeu 326-12
• 07.06.2019 – première extension de la concession aux jeux en ligne (326-12-01)
• 22.08.2019 – lancement de l'offre en ligne
• 29.11.2023 – extension actuelle de la concession en ligne 2023-A-12-E

Aujourd'hui, Grand Casino Luzern AG exploite son offre en ligne sous la marque mycasino.

En Suisse, les jeux de casino ne peuvent être proposés que par des maisons de jeu titulaires d'une concession fédérale. Grand Casino Luzern AG est titulaire de la concession de maison de jeu 326-12 du 13.06.2002.

La concession est assortie de conditions strictes : protection des joueurs contre le jeu excessif, lutte contre le blanchiment d'argent conformément à la loi sur le blanchiment d'argent (LBA), exploitation correcte et transparente des jeux et rapports réguliers à l'autorité de surveillance.

Concession de maison de jeu

326-12

Octroyée le

13.06.2002

Titulaire

Grand Casino Luzern AG

Base légale

Loi fédérale sur les jeux d'argent (LJAr), Ordonnance sur les jeux d'argent (OJAr)

Une maison de jeu suisse ne peut proposer des jeux sur Internet que si sa concession a été expressément étendue à l'offre en ligne. Grand Casino Luzern AG a obtenu sa première extension, 326-12-01, le 07.06.2019.

L'extension de la concession en ligne actuellement en vigueur porte le numéro 2023-A-12-E et date du 29.11.2023. Elle constitue la base légale de l'offre de jeux sur mycasino.

Première extension en ligne

326-12-01 du 07.06.2019

Extension en ligne actuelle

2023-A-12-E du 29.11.2023

Offre en ligne depuis le

22.08.2019

En Suisse, les jeux de casino en ligne ne sont légaux que s'ils sont proposés par des maisons de jeu concessionnaires. Les fournisseurs sans concession suisse sont bloqués par les autorités.

La surveillance des maisons de jeu suisses, terrestres et en ligne, relève de la Confédération et est exercée par la Commission fédérale des maisons de jeu (ESBK). Cette autorité contrôle le respect des conditions de la concession, les mesures de protection des joueurs et les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

Notre offre est notamment régie par :

• Loi fédérale sur les jeux d'argent (LJAr) et Ordonnance sur les jeux d'argent (OJAr)
• Loi sur le blanchiment d'argent (LBA) – identification des joueurs (KYC) et obligations de diligence
• Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, le RGPD

Vous trouverez de plus amples informations sur la surveillance directement auprès de la CFMJ.

La protection de votre compte et de vos données est une priorité pour nous. Nous misons sur des mesures techniques et organisationnelles concrètes plutôt que sur des promesses :

• Connexion chiffrée : le site est transmis exclusivement via HTTPS.
• Mots de passe : votre mot de passe n'est jamais enregistré en clair, uniquement sous forme d'empreinte cryptographique (hachage).
• Protection des formulaires : les formulaires de connexion, de compte et de contact sont protégés contre les attaques CSRF.
• Vérification d'identité : chaque compte est vérifié – nom, date de naissance, adresse, pièce d'identité officielle et consultation du registre des exclusions.
• Retraits : les gains ne sont versés que sur un compte de paiement ouvert à votre nom.

Vous pouvez aussi contribuer à la sécurité : utilisez un mot de passe personnel et robuste, ne communiquez pas vos identifiants et déconnectez-vous sur les appareils partagés. La manière dont nous traitons les données personnelles est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

Les jeux de casino sont un divertissement, pas un moyen de gagner de l'argent. En tant que maison de jeu concessionnaire, nous sommes tenus par la loi de protéger les joueurs contre le jeu excessif, et nous prenons ce devoir au sérieux.

• Accès dès 18 ans uniquement, avec identité vérifiée
• Limites de dépôt et de perte par jour, par semaine ou par mois
• Pauses de jeu de 24 heures à 6 semaines
• Exclusion volontaire valable dans toutes les maisons de jeu suisses
• Un questionnaire d'auto-évaluation anonyme et les coordonnées d'organismes d'aide

Tous les outils et informations de fond se trouvent sur la page Jeu responsable. Vous réglez les limites et les pauses directement dans votre compte client.

Pour toute question sur votre compte, les paiements ou la protection des joueurs, utilisez le formulaire de la page Contact ou écrivez-nous par e-mail. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Exploitant

Grand Casino Luzern AG

Siège

Haldenstrasse 6, 6006 Luzern, Suisse

IDE (UID)

CHE-108.361.212

E-mail

support@g295.slonik.store

Site web

g295.slonik.store

Autorité de surveillance

Commission fédérale des maisons de jeu (ESBK)